01/10/2009 خدمة برق
|
|
ما هي خدمة برق ( BARQ ) :
هي خدمة تجديد إقامة الأفراد ( الفئات المساعدة , العائلات والمستثمرين ) دون الزيارة الفعلية لمبنى إدارة الجنسية والإقامة أو أحد مراكز الخدمة التابعة لها .
كيفية الأستفادة من الخدمة :
· سيتم الإتصال بالعميل من قبل مركز خدمة عملاء برق التابع لإدارة الجنسية والإقامة دبي أو عند رغبتك بالإستفادة من الخدمة للإقامات المشارفة على الإنتهاء يمكن التواصل مع مركز العملاء برق عبر الرقم المجاني8005111 .
· سيقوم موظف خدمة العملاء بشرح تفاصيل الخدمة والوثائق المطلوبة لك عبر الهاتف مع تحديد موعد ومكان إستلام الوثائق الخاصة بمعاملتك .
· شركة التوصيل المختصة بالخدمة ستتواصل معك لتوقيع طلب الخدمة وإستلام الوثائق.
· ستعمل إدارة الجنسية والإقامة دبي على إنجاز المعاملة الخاصة بتجديد الإقامة تلقائيا .
· مركز خدمة عملاء برق سيعمل على التواصل معك لتسليم معاملتك المنجزة بتحديد ولتأكيد موعد الإستلام .
معلومات عامة عن الخدمة :
· مدة إنجاز المعاملة هي يومين عمل فقط من تاريخ إستلام الوثائق الخاصة بالمعاملة.
· سيتم إشعارك تلقائيا من خلال الرسائل النصية القصيرة بحالة معاملتك ومراحلها .
· يمكنك الإستفسار بأي وقت من خلال مركز خدمة عملاء برق عبر الهاتف المجاني 8005111 .
|
|